Algemene Voorwaarden – Ergotherapie Novita

Locatie: Schellingwoudegracht 21, 3826 CM Amersfoort

Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Praktijk: Ergotherapie Novita.

• Cliënt: iedere persoon die zich aanmeldt voor behandeling, sessie, workshop of retraite.

• Behandeling: alle diensten die door de praktijk worden aangeboden, waaronder ergotherapie, lichaamswerk, ademwerk, TRB®, BRTT®, cacao-ceremonies, workshops, huisbezoeken en retraites.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, sessies en diensten die worden uitgevoerd door Ergotherapie Novita, zowel in de praktijkruimte, tijdens huisbezoeken als op externe locaties.

Afspraken

Afspraken worden gemaakt per telefoon of e-mail.

Annuleringstermijn

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voor aanvang.
Bij annulering binnen 24 uur of bij een no-show wordt de volledige behandelkosten in rekening gebracht.

Workshops & retraites

Voor workshops, meerdaagse programma’s en retraites gelden aparte annuleringsvoorwaarden die vooraf worden verstrekt.

Vergoeding & Betalingen

Een deel van de behandelingen, zoals ergotherapie, kan geheel of gedeeltelijk worden vergoed door zorgverzekeraars.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de polisvoorwaarden.
Betalingen dienen te worden voldaan binnen de betalingstermijn vermeld op de factuur.

Directe Toegankelijkheid Ergotherapie (DTE)

Ergotherapie Novita werkt met Directe Toegankelijkheid Ergotherapie.
Een cliënt kan zonder verwijzing een afspraak maken.
Wanneer medisch noodzakelijk kan alsnog een verwijzing worden gevraagd. Vraag altijd na of uw zorgverzekeraar geen verwijzing eist.

Aansprakelijkheid

Behandelingen, oefeningen en sessies worden zorgvuldig en professioneel begeleid.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:

• het bewaken van eigen fysieke en mentale grenzen

• het tijdig melden van blessures, medische aandoeningen of medicatiegebruik

• het inschatten van eigen belastbaarheid

Ergotherapie Novita is niet aansprakelijk voor schade, letsel of andere gevolgen die ontstaan tijdens of na een behandeling, sessie of retraite, tenzij sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.

Vertrouwelijkheid & Privacy

Alle persoonlijke gegevens, medische informatie en gesprekken worden strikt vertrouwelijk behandeld. Ergotherapie Novita werkt volgens de AVG-wetgeving.

Gegevens worden nooit met derden gedeeld zonder toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Alle betrokken medewerkers zijn gebonden aan geheimhouding.

Veiligheid

Er wordt altijd gewerkt binnen een veilige, professionele setting.
De cliënt volgt de aanwijzingen van de therapeut op.

Voor sommige behandelingen en sessies geldt dat het gebruik van alcohol, drugs of andere verdovende middelen niet is toegestaan.
Deze voorwaarden worden duidelijk vooraf vermeld op de website en/of bij de omschrijving van de betreffende behandeling.
Indien een cliënt onder invloed deelneemt aan een sessie waarbij dit niet is toegestaan, kan de therapeut de behandeling weigeren of beëindigen, zonder restitutie van kosten.

Wanneer blijkt dat behandeling niet geschikt of veilig is voor een cliënt, kan de therapeut besluiten de sessie te stoppen of door te verwijzen.

Huisbezoeken

Bij huisbezoeken zorgt de cliënt voor een veilige en geschikte werkomgeving.
Indien de omstandigheden een behandeling belemmeren, behoudt de therapeut het recht om de sessie te beëindigen.

Intellectueel Eigendom

Alle materialen, oefeningen, teksten en programma’s van Ergotherapie Novita blijven eigendom van de praktijk en mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

Klachtenprocedure

Bij klachten wordt de cliënt verzocht eerst contact op te nemen met de praktijk.
Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan een klacht worden ingediend bij een erkende klachtencommissie binnen de zorgsector of bij de Autoriteit Persoonsgegevens (voor privacy- en gegevensbescherming).

Toepasselijk recht

Op alle behandelingen en overeenkomsten met Ergotherapie Novita is het Nederlands recht van toepassing.